Preguntas frecuentes

Todo sobre cómo elegir, instalar y mantener su suelo Tajima.

Elija un tema o busque su pregunta. Consulte siempre la información del producto y las instrucciones de instalación de su suelo.

¿En qué podemos ayudarle?

1. Elegir un suelo

Compare los tipos de suelo y encuentre la base adecuada para su interior.

PVC y vinilo suelen utilizarse para describir el mismo tipo de revestimiento de suelo sintético. LVT significa Luxury Vinyl Tiles: lamas y losetas con, por ejemplo, aspecto de madera o piedra. El nombre por sí solo no indica cómo se instala el suelo ni para qué uso es adecuado. Compare también el método de instalación, la clase de uso y los datos técnicos.

El PVC encolado se adhiere a un soporte preparado. El PVC clic dispone de un sistema que permite encajar las piezas entre sí. Loose lay está pensado para la colocación autoportante, con condiciones específicas para la estancia, el soporte y la fijación.

Las instrucciones de Contract-SL y Denim describen la colocación autoportante hasta un máximo de 150 m², con las piezas contenidas en todo el perímetro. Cuando esto no sea posible, el documento indica el uso de cinta o fijador adecuados. En caso de cargas elevadas o grandes variaciones de temperatura, debe evaluarse el método de instalación por separado.

Instrucciones de instalación de Contract-SL y Denim (PDF, neerlandés)

Empiece por la estancia y su uso diario. ¿Se trata de un salón, una oficina o una tienda muy transitada? Considere después el método de instalación, la altura del suelo, el mantenimiento y el aspecto. Al solicitar asesoramiento, indique también si hay calefacción por suelo radiante y cuál es el soporte existente. Así podremos orientarle mejor.

La capa de uso es la capa superior transparente que protege el diseño. La clase de uso indica los usos para los que se ha clasificado el suelo. Un pavimento más grueso no es automáticamente más adecuado para un uso intensivo. Evalúe conjuntamente la capa de uso, la clase de uso y las demás prestaciones consultando la ficha del producto.

Elija una colección adecuada para las cargas previstas y compruebe las especificaciones. Ningún suelo es totalmente resistente a los arañazos. Retire la arena con frecuencia y utilice protectores de muebles adecuados. Las sillas de oficina necesitan ruedas apropiadas y, si es necesario, una alfombrilla protectora adecuada. En caso de duda, pida asesoramiento para su suelo concreto.

2. Estancias y usos

Del salón al lugar de trabajo: ¿qué necesita su espacio?

Depende de la colección, del método de instalación y de la composición del suelo. Un material resistente al agua no significa que el conjunto del suelo sea estanco. Las juntas, los bordes y el soporte requieren especial atención. Confirme previamente qué solución es adecuada para su baño. Las zonas de ducha requieren una evaluación independiente.

En una escalera, el revestimiento, el adhesivo y el acabado de los bordes de los peldaños deben ser compatibles. También influyen el agarre, las cargas y la forma de la escalera. Un especialista debe determinar la colección y el perfil de peldaño adecuados. Un soporte liso, por sí solo, no basta para confirmar la idoneidad.

Determine primero las exigencias previstas: tránsito de personas, mobiliario con ruedas, suciedad del exterior y limpieza. Compruebe después la clase de uso y las prestaciones necesarias para su proyecto, como la resistencia al deslizamiento y la reacción al fuego. Comparta los datos de su proyecto con nosotros para recibir asesoramiento sobre la colección adecuada.

Una radiación solar intensa puede calentar mucho algunas zonas del suelo. En grandes superficies acristaladas, galerías y zonas próximas a fuentes de calor, tenga en cuenta las condiciones de instalación de la colección elegida. Consulte previamente si necesita protección solar, otro método de colocación o un adhesivo diferente. La resistencia a la luz y al calor son propiedades distintas.

Compruebe los requisitos acústicos aplicables a su vivienda o edificio. El comportamiento acústico depende del conjunto formado por el forjado, la posible base aislante y el revestimiento. Solicite un informe de ensayo adecuado para esa combinación. Una descripción general como «amortiguación acústica» no demuestra que se cumpla su requisito concreto.

3. Calefacción y refrigeración por suelo radiante

Compruebe la compatibilidad entre el pavimento, la instalación y el soporte.

Las fichas de Ambiente y Contract-SL indican que estos suelos son aptos para calefacción por suelo radiante. Para la instalación, compruebe también las instrucciones de colocación, el sistema de calefacción y la temperatura permitida. Esta indicación no supone la aprobación automática de todos los sistemas eléctricos ni de la refrigeración por suelo radiante.

Información del producto Ambiente (PDF, neerlandés) · Información del producto Contract-SL (PDF, neerlandés)

Compruebe si la refrigeración por suelo radiante está permitida para la colección y la composición del suelo elegidas. El sistema debe ajustarse para evitar la condensación. El instalador debe adaptar la regulación y las condiciones de uso al pavimento. Consulte también las instrucciones específicas de la colección.

No todos los sistemas eléctricos funcionan igual. La idoneidad depende, entre otros factores, de la composición del suelo, la regulación de temperatura y el calentamiento localizado. Haga evaluar previamente la combinación exacta del sistema de calefacción y el suelo elegido.

Utilice el límite indicado en las instrucciones de instalación actuales de su colección. Compruebe también dónde se mide la temperatura: la temperatura del agua del sistema no es la misma que la de la superficie del suelo. Si tiene dudas sobre qué valor aplicar, consulte antes de ajustar la calefacción.

Las fichas de Ambiente y Contract-SL indican una resistencia térmica de 0,02 m² K/W. Este valor corresponde al revestimiento; la composición completa del suelo debe evaluarse por separado. Consulte las descargas para las indicaciones de calentamiento y acuerde el protocolo con su instalador.

Información del producto Ambiente (PDF, neerlandés) · Información del producto Contract-SL (PDF, neerlandés) · Todas las descargas (neerlandés)

4. Preparación e instalación

Un buen resultado empieza debajo del suelo.

El soporte debe cumplir los requisitos de planeidad, sequedad, resistencia y estabilidad del sistema elegido. La necesidad de nivelar depende del soporte existente y del método de instalación. Haga evaluar el soporte previamente; una unión clic no convierte automáticamente un soporte irregular en adecuado.

Solo si el pavimento existente y el soporte son adecuados para el sistema elegido. Deben evaluarse las piezas sueltas, las diferencias de altura, las juntas y la humedad. Su instalador debe determinar si basta con preparar la superficie o si es necesario retirar el suelo existente. Siga las instrucciones de la colección correspondiente.

No todos los sistemas necesitan o permiten una base adicional. Los suelos encolados tienen requisitos distintos de los suelos clic. Utilice únicamente una combinación adecuada para la colección, las cargas y los posibles requisitos acústicos. Una base demasiado blanda o inadecuada puede afectar al funcionamiento del sistema.

Para Contract-SL y Denim, las instrucciones indican un mínimo de 24 horas de aclimatación en la estancia donde se instalará el pavimento. Para la colocación, el documento establece una temperatura mínima del ambiente y del suelo de 18 °C y una humedad relativa máxima del 75 %.

Para otras colecciones, siga las instrucciones correspondientes; estos valores no se aplican automáticamente a toda la gama.

Instrucciones de instalación de Contract-SL y Denim (PDF, neerlandés)

Las pérdidas por recorte dependen del patrón de colocación, la forma de la estancia y las dimensiones de las piezas. Calcule la cantidad necesaria a partir de un plano de colocación. La holgura perimetral y las juntas de dilatación son requisitos independientes regulados por las instrucciones del sistema. Téngalos en cuenta en puertas, muebles fijos y encuentros.

5. Limpieza y protección

Respuestas prácticas para conservar el buen aspecto de su suelo.

Retire regularmente el polvo y la suciedad suelta. Para los suelos Ambiente con acabado PU, el documento de mantenimiento indica un limpiador PU diluido 1:200 en agua para la suciedad adherida. Compruebe también las instrucciones del producto de limpieza indicado. Las recomendaciones y dosis pueden variar según el producto y la colección.

Una zona de felpudos en la entrada ayuda a retener la suciedad. Para otras colecciones, siga sus indicaciones de mantenimiento.

Mantenimiento de Ambiente (PDF, neerlandés) · Mantenimiento por colección (neerlandés)

Utilice los productos recomendados en las instrucciones de mantenimiento de su suelo. No dé por hecho que todos los limpiadores multiusos, abrillantadores o desengrasantes son adecuados. Use una limpiadora de vapor solo si las instrucciones lo permiten expresamente. En caso de duda, consulte primero e indique el producto que desea utilizar.

Determine primero el origen de la mancha o del depósito. Utilice el método de las instrucciones de mantenimiento y pruebe un tratamiento permitido en una zona poco visible. No empiece directamente con abrasivos o disolventes fuertes. Si la mancha persiste, adjunte una foto e información sobre los productos de limpieza utilizados al solicitar consejo.

Mantenga el suelo libre de arena y suciedad y utilice protectores adecuados bajo los muebles. Levante los objetos pesados en lugar de arrastrarlos. Revise periódicamente las patas y ruedas de las sillas para detectar desgaste y suciedad. En caso de cargas pesadas o puntuales prolongadas, consulte qué protección es adecuada para el pavimento.

Siga el sistema de mantenimiento de su colección. El documento para los suelos Ambiente con acabado PU describe una renovación periódica con un sistema PU-Siegel Matt después de un uso prolongado o cuando aparece desgaste. Esto no equivale a aplicar cualquier abrillantador cada año de forma rutinaria.

Haga evaluar la necesidad y la aplicación de una capa protectora adicional según el estado y el uso del suelo.

Mantenimiento de Ambiente (PDF, neerlandés)

6. Documentación y sostenibilidad

Encuentre la información correspondiente a su colección.

Consulte las descargas y busque la documentación correspondiente a su colección y código de producto. Utilice siempre la versión actual al instalar. Si no encuentra el documento adecuado, indique la colección y el código en su consulta para que podamos ayudarle.

Pregunte por los certificados disponibles para la colección concreta. Revise el nombre del producto, la vigencia y el alcance del documento. Un certificado para un producto o una colección no se aplica automáticamente a toda la gama. En las consultas sobre proyectos, indique también la certificación requerida.

La información pertinente debe referirse a la colección elegida. Solicite las declaraciones de producto y materiales disponibles e indique qué datos necesita. Para un pliego de condiciones o la evaluación de un proyecto, utilice la documentación del producto concreto.

Contacte con nosotros indicando la colección y el código de producto para comprobar si existe una declaración ambiental adecuada. Una EPD presenta datos ambientales dentro de un alcance de producto y cálculo definido. Compruebe siempre que la declaración se refiere al producto que desea utilizar.

Las posibilidades dependen del producto, el método de instalación, el estado del suelo y las vías de tratamiento disponibles. Consulte previamente las opciones para su proyecto. Separe los recortes de los revestimientos usados cuando lo exija el gestor elegido. Cualquier recogida o devolución debe acordarse de antemano.

7. Compra, garantía y servicio

Desde la primera muestra hasta la asistencia después de la compra.

Consulte primero las colecciones y anote los diseños o códigos que le interesan. Contacte después con nosotros para conocer las opciones de recibir muestras, ver el pavimento y comprarlo. Indique su localidad o la ubicación del proyecto para que podamos orientarle.

Además del propio pavimento, influyen la preparación del soporte, la instalación, los recortes y los acabados. Retirar un suelo existente también puede formar parte del coste. Solicite un presupuesto desglosado basado en la estancia, el soporte y el patrón de colocación deseado.

Las condiciones aplicables dependen del producto y de su uso. Al comprar, solicite las condiciones de garantía para su colección y aplicación. Conserve el justificante de compra, los datos del producto y la información de instalación. La naturaleza del problema y las circunstancias son relevantes para su evaluación.

Algunos sistemas permiten sustituir piezas individuales. El procedimiento depende del método de instalación, la accesibilidad y los daños. Un especialista en pavimentos debe evaluar la reparación adecuada. Guardar algunas piezas de reserva del mismo suministro puede facilitar reparaciones futuras.

Contacte con su proveedor e indique la colección, el código del producto y las fechas de compra e instalación. Adjunte fotos generales y de detalle y describa cuándo detectó el problema. Si es pertinente, indique el soporte, la calefacción y los productos de mantenimiento utilizados. Esto permite evaluar la situación con mayor precisión.

¿Aún no ha encontrado la respuesta?

Díganos qué suelo le interesa y dónde desea instalarlo. Estaremos encantados de ayudarle.